成交以后,千万不要去感谢客户
成交只是服务的开始。用行动兑现承诺,才是最高级的“谢谢”。 01 戳破那层虚伪的窗户纸 你以为这是礼貌和谦卑?在客户看来,这是你骨子里的不自信和不专业。 你把自己放在了乞讨者的位置,仿佛客户是那个施舍你的大善人。 这种姿态,从一开始就为你们的关系定下了错误的基调。 客户需要的是一个能解决问题的合作伙伴,不是一个需要他发善心救济的乞丐。 他买的是“解决方案”,不是你的“感激涕零”。 你真诚提供的专业价值,完全配得上他支付的那笔钱。 你跑去千恩万谢,无形中矮化了自己和你所代表的公司价值,仿佛他做了一笔亏本买卖,卖了你一个天大的人情。 真正的强者,在合作达成后是平静的,因为他们深信,自己交付的东西,对得起对方付出的每一分钱。
他会觉得:“看来这笔生意他赚了我很多,不然怎么会这么感恩戴德?”或者“他这么怕我,是不是服务有什么猫腻?” 你的低姿态,不会换来尊重,只会助长对方的优越感和挑剔欲。 在后续的服务中,他可能会提出更多不合理的要求,因为他觉得“你欠他的”。 记住,人性慕强。你只有不卑不亢,展现出“我专业,你付费,我们双赢”的底气,对方才会用平等的、尊重的态度来对待你和你提供的服务。 握着客户的手,看着他的眼睛,自信地告诉他:“李总,恭喜您做了一个非常明智的决定。接下来,我会亲自跟进,确保项目在三天内顺利启动。 您放心,之前我们分析的痛点,就是我现在要解决的目标。 一周后,您就能看到初步效果。”看到了吗?这不再是乞求式的感谢,而是王者般的确认与承诺。 你强调的是他的“决策英明”,并立刻将他的注意力从“付出了成本”转移到“即将收获价值”上。这一刻,主动权回到了你手里。 用你超预期的服务、专业的问题解决能力和最终交付的漂亮结果,来证明他今天的选择是多么正确。 当他通过你的服务,业绩增长了30%,成本下降了20%时,他自然会从心底里感谢你。那时,你们的关系才会升华。 他会把你视为值得信赖的战友,而不是一个卖完东西就点头哈腰的销售。 写在最后: 所以,别再说不值钱的“谢谢”了。 用你的专业和实力,让客户发自内心地觉得,“认识你,就是我这笔生意最大的附加值。” 这,比一万句感谢都有力。
原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/Mz3pUCgs_FUop58HLs5txA 该文章在 2025/10/11 16:43:18 编辑过 |
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